LINE 官方帳號
企業級 AI & CRM 智能中樞
Semantic Core 獨創「內容 CMS 即 AI 大腦（CMS as Knowledge Brain）」架構：後台編輯的每一篇公告、文章與商品規格，就是 LINE Bot 的即時記憶。免去傳統知識庫重覆維護的痛點，結合 Rich Menu 動態圖文選單、專業 Flex 訊息範本、Preflight 意圖路由 與 排程推播，打造高可用智能客服中樞。
- AI 意圖前置分析 (Preflight) — 自動分流對話、檢索知識庫或執行工具
- Rich Menu 引擎 — 視覺化網格劃分、顧客狀態切換與關鍵字聯動
- Flex 訊息範本庫 — 卡片、輪播 (Carousel)、通知單高轉化排版
- 排程與循環推播 — 單次預約、每日/每週循環、高並發背景佇列
「CMS 即大腦」
內容即記憶，零時差同步
傳統 LINE 客服機器人最大的痛點是「資料孤島」：網站公告改了，LINE Bot 卻還在用舊 FAQ 回答；手動重切向量資料庫又耗時費力。Semantic Core 徹底打破這個壁壘：
內容發布 ➔ LINE Bot 零時差自動學會
行銷與客服在 CMS 後台更新產品資訊、活動公告或教學文章，LINE Bot 直接以 CMS 為知識大腦，客服應答絕不脫節或過期。
雙向互動：對話檢索 + 拍照筆記入庫
客戶在 LINE 詢問時由 AI 檢索 CMS 輸出解答；管理團隊更能在 LINE 傳送文字、照片或截圖（OCR），自動整理寫回 CMS 筆記庫！
三態斷路器保護，絕不已讀不回
LINE Bot 調用同享全域三態熔斷降級機制。若地端模型卡死或雲端 503，自動無縫切換備援模型，對話流暢不中斷。
CMS 大腦雙向流轉圖
為什麼這叫真正的一體化？
您不需要花大錢訂閱額外的客服機器人 SaaS，再天天手動同步資料。一套 Semantic Core，就是您的官網 CMS、企業筆記庫、也是 LINE 客服的智慧大腦。
專業、靈活、高可用
不用拼裝多套第三方 SaaS，Semantic Core 內建完整的 LINE 營運與 AI 調度架構。
1. Rich Menu 動態圖文選單
多組選單視覺化切換，顧客體驗無縫流暢：
- 點擊區塊自由配置：自由切割點擊座標網格，設定點擊事件。
- 多元動作綁定：支援傳送關鍵字文字、開啟外部網頁、彈出 Flex 視窗或動態切換另一組 Rich Menu。
- 狀態條件分流：依會員權限或互動狀態展示對應的專屬選單。
2. 專業 Flex 訊息範本庫
告別單調純文字，用精美卡片抓住眼球：
- 豐富範本類型：內建商品展示、服務預約、優惠券、通知確認單等 Flex Message。
- 輪播 (Carousel) 排版：一次展示多筆資訊，左右滑動瀏覽，大幅提升點擊與轉化率。
- 變數動態替換：推播或自動回覆時自動帶入顧客姓名、訂單編號或客製化內容。
3. LINE Bot 專屬 AI 智能應答
以企業知識庫為基底的專屬 AI 助理：
- 帳號級模型覆寫：可為 LINE OA 指定獨立文字 Provider（如 Gemini、Ollama 或 MLX）。
- Preflight 意圖前置分析：精準識別顧客意圖，優先調用知識庫與範本，降低 token 消耗。
- 多模態 Vision / OCR：顧客傳送照片或截圖，自動辨識圖中文字並提取關鍵資訊。
4. 排程與週期循環推播引擎
自動化精準行銷與重要通知：
- 單次預約與週期循環：支援特定時間單次發送，以及每日／每週／每月固定週期自動推播。
- CRM 標籤精準分眾：結合知識庫標籤與顧客屬性，只將訊息發給目標群組。
- 高並發佇列保護：透過背景 Queue 安全非同步發送，不塞車、不漏發。
享有全域三態斷路器
與 LLMOps 治理
LINE 客服最怕「AI 模型卡死或掛掉導致已讀不回」。Semantic Core 的 LINE OA 完全架構在我們的 自研輕量 LLM Gateway 之上：
- 三態斷路器 (Circuit Breaker)：當指定模型故障時，自動熔斷並切換 Fallback 備援 Provider，客戶對話絕不卡死。
- 可觀測性流水帳：每次 LINE Bot 應答的耗時、模型、成功/失敗原因皆完整記錄於稽核表。
- 雲地混合靈活配置：平時可走內網 Ollama 節省成本，高峰期自動切換 Gemini 雲端。